Πρόκληση
Ο κύριος μέτοχος μιας από τις κορυφαίες ελληνικές ασφαλιστικές εταιρείες επιδίωξε την ουσιαστική ενίσχυση της αξίας της εταιρείας, μέσω της ριζικής βελτίωσης της απόδοσης κρίσιμων και στρατηγικά σημαντικών διαδικασιών σε όλο το εύρος της ασφαλιστικής αλυσίδας αξίας, αναθέτοντας εξειδικευμένες συμβουλευτικές υπηρεσίες για την επίτευξη του στόχου αυτού.
Προσέγγιση
Η PLANET συνεργάστηκε με κορυφαία αμερικανική εταιρεία στρατηγικής συμβουλευτικής, με σημαντική εμπειρία στον ασφαλιστικό κλάδο, προκειμένου να μελετήσει διεξοδικά την αλυσίδα αξίας της ασφαλιστικής εταιρείας. Στόχος ήταν να προσδιορίσει τους τομείς βελτίωσης και το οικονομικό μέγεθος των πιθανών βελτιώσεων που θα μπορούσαν να προκύψουν μετά την εφαρμογή των προτεινόμενων μέτρων σε όλες τις επιχειρηματικές διαδικασίες της εταιρείας.
Συγκεκριμένα, οι επιχειρηματικές διαδικασίες που ελήφθησαν υπόψη ήταν οι εξής:
- Πωλήσεις νέων ασφαλιστηρίων συμβολαίων
- Ανάληψη Κινδύνου (Underwriting)
- Διαχείριση Αποζημιώσεων (Claims Management)
- Διαχείριση Δικτύου Καταστημάτων
- Οικονομική Διαχείριση
Το εύρος της ανάλυσης κάλυψε τόσο τον κλάδο Ασφαλίσεων Ζωής όσο και τον κλάδο Γενικών Ασφαλίσεων (Property & Casualty).
Η ομάδα της PLANET αποτύπωσε αναλυτικά τις υφιστάμενες διαδικασίες, λαμβάνοντας υπόψη διεθνείς βέλτιστες πρακτικές — κυρίως από τις ΗΠΑ και τη Δυτική Ευρώπη — και διαμόρφωσε προτεινόμενες μελλοντικές διαδικασίες, οι οποίες αντιμετώπιζαν τις αδυναμίες που εντοπίστηκαν κατά την ανάλυση και ευθυγράμμιζαν το λειτουργικό μοντέλο της εταιρείας με σύγχρονα διεθνή πρότυπα.
Επιπλέον, προτάθηκε ένας αναλυτικός οδικός χάρτης ενεργειών για τη μετάβαση στη μελλοντική κατάσταση λειτουργίας, ενώ αξιολογήθηκε και ο οικονομικός αντίκτυπος των παρεμβάσεων στην αποτίμηση της εταιρείας, μέσω της εκτίμησης της βελτίωσης του EBITDA που θα προέκυπτε από την εφαρμογή των προτεινόμενων αλλαγών.
Αποτελέσματα και Αντίκτυπος
Δημιουργία οικονομικής αξίας μέσω της βελτίωσης κρίσιμων επιχειρηματικών διαδικασιών
Οι προτεινόμενες παρεμβάσεις υιοθετήθηκαν και υλοποιήθηκαν σταδιακά από την εταιρεία, η οποία στη συνέχεια εξαγοράστηκε από ευρωπαϊκό ασφαλιστικό όμιλο, ενισχύοντας σημαντικά την παρουσία του στην ελληνική ασφαλιστική αγορά.
