Η Πρόκληση
Η υφιστάμενη συμφωνία μεταξύ του Οργανισμού Αστικών Συγκοινωνιών Αθηνών (ΟΑΣΑ) και της θυγατρικής του Οδικές Συγκοινωνίες (ΟΣΥ), η οποία ισχύει από το 2014, και καθόριζε το λειτουργικό πλαίσιο των αστικών λεωφορειακών συγκοινωνιών της Αθήνας, χρειαζόταν επικαιροποίηση ώστε να ανταποκρίνεται καλύτερα στις εξελισσόμενες επιχειρησιακές ανάγκες, στις αυξημένες απαιτήσεις ποιότητας υπηρεσιών και στις νέες χρηματοοικονομικές παραμέτρους του δικτύου αστικών μεταφορών. Η βασική πρόκληση ήταν ο καθορισμός ενός διαφανούς πλαισίου αποζημίωσης βάσει επιδόσεων, με την ενσωμάτωση μηχανισμών για την αποτελεσματική παρακολούθηση και βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών.
Ευθυγράμμιση Στρατηγικής και Απόδοσης
Αναπτύχθηκε μια νέα ολοκληρωμένη συμφωνία για τον εκσυγχρονισμό των όρων συνεργασίας μεταξύ του ΟΑΣΑ και της ΟΣΥ. Τα βασικά στοιχεία της συμφωνίας περιλαμβάνουν:
- Καθορισμένο πλαίσιο αποζημίωσης: Σαφείς οδηγίες για την αποζημίωση της ΟΣΥ για τις υπηρεσίες που παρέχει, συμπεριλαμβανομένων των υπηρεσιών μεταφοράς με λεωφορεία, της διάθεσης εισιτηρίων και τον έλεγχο της εισιτηριοδιαφυγής
- Δείκτες απόδοσης συνδεδεμένοι με την ποιότητα υπηρεσιών: Ενσωμάτωση κυρώσεων και μπόνους με βάση την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει η ΟΣΥ σε σχέση με προκαθορισμένους στόχους απόδοσης.
- Προηγμένη μεθοδολογία υπολογισμού: Ανάπτυξη αναλυτικού παραμετρικού εργαλείου για την ακριβή εκτέλεση χρηματοοικονομικών υπολογισμών, αξιοποιώντας τα πλέον πρόσφατα δεδομένα κόστους.
- Πιλοτική εφαρμογή: Υλοποίηση πιλοτικού υπολογισμού για την επαλήθευση της αποτελεσματικότητας του νέου πλαισίου και τη διασφάλιση της συμβατότητάς του με τις υφιστάμενες λειτουργικές συνθήκες.
Ενίσχυση Υπευθυνότητας και Αριστείας
Η νέα συμφωνία παρείχε στον ΟΑΣΑ και στην ΟΣΥ ένα ισχυρό και ευέλικτο πλαίσιο για την αντιμετώπιση των λειτουργικών προκλήσεων, δίνοντας παράλληλα προτεραιότητα στην ποιότητα των υπηρεσιών. Μέσω της σύνδεσης της αποζημίωσης με την απόδοση, ενισχύθηκαν η λογοδοσία, η διαφάνεια και η κουλτούρα συνεχούς βελτίωσης, θέτοντας τις βάσεις για ένα πιο αποδοτικό και σύγχρονο σύστημα δημόσιων μεταφορών στην Αθήνα. Η συμφωνία αυτή αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο ο στρατηγικός σχεδιασμός και η καινοτομία μπορούν να συμβάλουν ουσιαστικά στην αντιμετώπιση των προκλήσεων της αστικής κινητικότητας.
